Stesse parole hanno significato diverso se usato in contesti differenti, questa tecnologia rende possibile la comprensione di ciò che il cliente sta richiedendo senza cadere in disambiguazioni.
Ad esempio nelle frasi “qual è l’offerta corrente“ e “è possibile avere l’addebito sul conto della bolletta della corrente“ la parola corrente assume due significati differenti, la Word Sense Disambiguation consente ai nostri Assistenti Virtuali di capire il significato della parola in base al contesto in cui viene usata per generare di conseguenza una risposta adeguata e corretta.
