In che modo l’intelligenza artificiale rivoluziona la tua azienda?
Esempi e casi studio reali
Facciamo chiarezza sull’utilità reale di una tecnologia evoluta all’interno della propria azienda. Con esempi provenienti da diversi settori come e-commerce,sanità, pubblica amministrazione si entra nel vivo di ciò che realmente l’Intelligenza Artificiale riesce a fare in azienda e in che modo ottimizza il lavoro dei dipendenti e aumenta notevolmente la qualità del rapporto con i propri clienti o cittadini. Nell’articolo troverai anche video e immagini che ti aiuteranno a comprendere meglio come usare l’intelligenza artificiale per la tua azienda. Buona lettura
Le stime di Assintel Report (osservatorio permanente sul mercato digitale realizzato dall’associazione nazionale delle imprese ICT di Confcommercio e curato da Idc) ci dicono che il mercato dell’Intelligenza Artificiale in Italia è in forte crescita: dagli 860 milioni di euro del 2021 si arriverà a 1,1 miliardi nel 2022 fino a raggiungere 1,4 miliardi di euro nel 2023.
Assintel inoltre specifica che “investire negli algoritmi è il marchio distintivo degli imprenditori più innovativi, quelli che hanno una visione chiara del futuro e un’ambizione radicale al cambiamento”.
A fronte di queste dichiarazioni vogliamo chiarirvi il motivo di questa crescita (e perché è un investimento per il futuro e non è solo un trend momentaneo), con esempi di applicazioni pratiche dell’Intelligenza Artificiale in diversi settori.
In che modo l’intelligenza artificiale aiuta le aziende?
Ogni settore può trarre benefici dall’Intelligenza artificiale e le sue applicazioni sono pressoché infinite. Dalla Pubblica Amministrazione al settore dell’healthcare, i modi attraverso cui l’Intelligenza Artificiale supporta le varie attività sono numerose e forniscono un notevole vantaggio in termini di riduzione dei costi ed efficienza e velocità delle attività.
Applicazioni pratiche di intelligenza artificiale per l’ecommerce
L’Intelligenza Artificiale ha sicuramente una delle più frequenti applicazioni proprio nell’eCommerce. Pensa ad esempio a quando hai appena messo nel carrello un prodotto su Amazon e ti appare la sezione “Chi ha comprato questo prodotto ha scelto anche…“. Ebbene questa situazione è creata da una tecnologia di Intelligenza Artificiale (recommendation system) che è capace di correlare i prodotti alla frequenza di acquisto di altri prodotti fatti da utenti simili a te.
Ma questo non è il solo caso di Amazon, un Assistente Virtuale intelligente inserito all’interno del tuo e-commerce, può fornire suggerimenti e consigli semplicemente dialogando!
Immagina di star visualizzando un pantalone ma non sei convinto che possa starti bene e fai un’espressione corrucciata. Grazie alle tecnologie di facial expression recognition ed emotion analysis Assistenti Virtuali evoluti riescono a identificare il tuo stato d’animo e a proporre subito un’alternativa adatta a te.
Notevoli miglioramenti inoltre riguardano la stessa esperienza utente (UX) che diventa notevolmente più semplice grazie all’Intelligenza Artificiale. La browser automation, infatti, permette agli utenti di ricercare prodotti e servizi direttamente con la voce e approdare sulla pagina con i dettagli e i riferimenti del prodotto in modo totalmente automatico, allo stesso modo possono aggiungere i prodotti che desiderano nel carrello e persino effettuarne il pagamento.
🚀 Per non parlare della nuova possibilità di relazione diretta con i clienti mediante l’integrazione di un Assistente Virtuale su WhastApp, il cliente potrà ricevere assistenza, ricercare prodotti e ottenere consigli sul suo canale di messaggistica preferito.
L’Intelligenza Artificiale permette di potenziare la Customer Experience del tuo e-shop, con un servizio sempre attivo, su più canali, a cui poter rivolgere le proprie richieste a qualsiasi ora.
🧐 Vuoi conoscere tutte le applicazioni dell’AI nell’eCommerce? Leggi subito il nostro documento dedicato.
Applicazioni pratiche di intelligenza artificiale per la sanità
L’Intelligenza Artificiale opera nella sanità aiutando gli operatori a evitare errori e consente ai medici di concentrarsi sull’assistenza e sulla risoluzione di casi complessi. Le opportunità delle tecnologie di AI in questo settore sono in continua crescita e i vantaggi sono così importanti da prevedere investimenti che raggiungeranno i 200 miliardi entro il 2030.
🤔 Ma in che modo posso usare questa tecnologia nelle attività di tutti i giorni?
Le applicazioni sono numerose, vediamone insieme alcune.
Avere un Assistente Virtuale dotato di tecnologie di NLG, NLP e Information extraction significa poter accedere in modo automatico alle cartelle cliniche dei pazienti ed estrarre le informazioni su patologie, diagnosi, terapie e misure biometriche in modo decisamente più veloce, combinare insieme questi dati e ottenere una panoramica della storia clinica di ogni paziente per risalire ai percorsi clinici applicabili.
📃 Con l’aiuto dell’Intelligenza Artificiale è possibile, inoltre, raccogliere le informazioni utili suoi pazienti in maniera automatica. Al paziente basterà rispondere alle domande poste dall’Assistente Virtuale vocalmente e tramite chat, tutte le informazioni rilasciate verranno estrapolate tramite information extraction e aiuteranno all’individuazione del problema del paziente in pochi secondi.
Applicazioni pratiche di intelligenza artificiale nella Pubblica Amministrazione
La Pubblica Amministrazione può essere efficiente?
✔ La risposta è sì, grazie all’Intelligenza Artificiale. Con l’aiuto di un Assistente Virtuale i cittadini possono reperire velocemente le informazioni di cui necessitano ma anche accedere e scaricare certificati in pochi secondi.
Grazie all’integrazione con il sistema pubblico di identità digitale (SPID), infatti, il cittadino può scaricare in totale sicurezza documentazioni e certificati personali senza dover prendere appuntamento e recarsi presso gli uffici del Comune.
L’Intelligenza Artificiale permette anche di inviare delle comunicazioni (alert) per e-mail o su WhatsApp su eventuali problemi legati al mal tempo, interruzioni di tratte stradali etc.
🤝 Queste tecnologie migliorano e rendono più solido il rapporto cittadino-istituzioni.
Ti piacerebbe approfondire l’argomento? Leggi cosa stiamo facendo per la PA Italiana con l’AI.
E per il settore alberghiero? Scopri le opportunità date dall’AI in questo articolo.
Conclusioni
Questi sono alcuni esempi di come l’Intelligenza Artificiale può essere applicata all’interno di diversi settori ma le applicazioni sono pressoché infinite, in tutti gli ambiti e per un supporto sia agli utenti/clienti che agli operatori/dipendenti.
Ciò che dobbiamo ben tenere a mente è che gli algoritmi e i sistemi di AI stanno cambiando le nostre vite e il bilancio è sicuramente positivo.
Finalmente il concetto di tecnologia “nemica“ è sempre più lontano dal pensiero comune perché cresce la consapevolezza che: l’intelligenza artificiale ci aiuta a fare tante cose e a farle meglio e più velocemente.
